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martes, 17 de diciembre de 2013

STEVE BALLMER Y SUS DEVELOPERS! DEVELOPERS! DEVELOPERS!

Autor: Sergio de Castro
Twitter: @seergiooDC

Pocos conoceréis a Steve Ballmer. Ni yo mismo hasta hace pocos minutos sabía quien era. Pero cuando pones su nombre en Google y lo primero que te aparece es la palabra Microsoft al lado ya te da por pensar que es alguien importante.


Steve Ballmer, nacido el 24 de Marzo de 1956 en Detroit, destaca por haber sido un gran empresario, pero más todavía por haber sido el director ejecutivo de la empresa informática Microsoft Corporation durante 33 años seguidos (dejó la empresa en Agosto de este mismo año).

A pesar de que Forbes lo sitúa a la cabeza de los peores CEOs a nivel mundial por su supuesta incompetencia para dirigir la compañía y por los errores que ha cometido, a Steve Ballmer se le puede atribuir algunos logros cuanto menos interesantes:

·         Aumento en 50 billones de $ los ingresos de Microsoft durante su mandato.
·         Construyó Xbox.
·         Lanzó Bing, el segundo buscador más importante, detrás de Google.
·         Introdujo a Microsoft en la “nube”.
·         Reestructuró la empresa entorno a la estrategia “One Microsoft”.

Entre todo lo anterior, lo más destacable es que Ballmer amaba a la empresa y a sus empleados, el vivía para Microsoft. La pasión del director ejecutivo a favor de sus desarrolladores, como podemos ver en el siguiente video, es lo que marca realmente la diferencia entre un buen y un mal servicio, entre gestionar un adecuado marketing interno y descuidar uno de los activos más importantes de una empresa, sus trabajadores.



miércoles, 11 de diciembre de 2013

Caso práctico empresarial “FARMANOVA” en la Facultad de Comercio y Gestión

Hoy ha tenido lugar la discusión del caso práctico empresarialFARMANOVA” en la Facultad de Comercio y Gestión de la Universidad de Málaga.
Esta actividad se enmarca dentro de un Proyecto de Innovación Educativa de la Universidad de Málaga que promueve el aprendizaje mediante la utilización de casos prácticos de empresas y con una visión interdisciplinar.

En el acto han participado más de 200 alumnos del Grado de Marketing e Investigación de Mercados. Además han asistido 6 profesores: Benjamín del Alcálzar, Alberto López Toro, María Dolores García, Fuensanta Galindo, José María de la Varga y José Luis Ruiz de Alba que forman parte del citado Proyecto.

No se ha tratado de una conferencia sino de una clase con ponente invitado que en esta ocasión ha sido D. Ignacio Pérez, Director de Marketing de Farmanova que es una cooperativa de distribución  farmacéutica de segundo grado, que integra a 9 cooperativas de primer grado. En total Farmanova tiene una facturación de más de 1.100 millones de euros, con más de 1.000 empleados y que engloba a más de 5.000 Farmacias, lo que suponen un 25% del total de Farmacias de España.
Ignacio Pérez (director de Marketing de Farmanova), el profesor José Luis Ruiz de Alba,
Marta Maldonado y Alba Martín (alumnas colaboradoras del caso)
Los alumnos habían trabajado previamente a fondo de forma individual un documento que es un caso práctico denominado “Farmanova” de más de 30 páginas en el que se abordaban aspectos del sector farmacéutico; también análisis de las operaciones; de la comunicación comercial; de dirección y estrategia, de la gestión de Producto y Precio así como del Marketing de Servicios.

Además como preparación para esta sesión de hoy, los alumnos de la asignatura de Marketing de Servicios acudieron en dos grupos, los días 19 y 20 de noviembre a la sede de Cofarán que es una de las 9 cooperativas de primer grado integrantes de Farmanova. Allí, de la mano de D. Emilio López y D. Fernando Barrau, pudieron tener una sesión formativa en la que discutieron el sector, la distribución, el catálogo de servicios y posteriormente visitaron las instalaciones para analizar la logística de almacenamiento y transportes de productos farmacéuticos para más de 850 oficinas de farmacia.

Durante la sesión de hoy, los alumnos han abordado más de 25 cuestiones que previamente habían trabajado a fondo. Entre otros temas se ha analizado el proyecto Farma Touch y su estrategia en redes sociales; el sector farmacéutico desde el punto de vista de la distribución; los retos de las Oficinas de Farmacia; la importancia de los servicios en un sector que está bajando ventas y perdiendo márgenes y no puede manejar la variable precio; la posibilidad de lanzar marcas de distribuidor; la coordinación interfuncional así como importancia de la implementación de las decisiones. También se han abordado algunas de las actitudes que espera el mercado laboral de los profesionales del Marketing.

El caso ha sido preparado por el profesor José Luis Ruiz de Alba con la participación activa de dos alumnas: Marta Maldonado y Alba Martín, y también con la colaboración de otros alumnos: Miguel Angel Jiménez Bueno, Daniel Caviasca, Victoria María Iglesias Moura, Nuria Cuevas Blanco y Alejandro Martínez Morilla.

Aquí pueden ver fotos del caso:

lunes, 9 de diciembre de 2013

La Ergonomía en el Marketing

Autor: Antonio Godoy Arroyo y  Carlos Almeida Fdez. Galiano

La ergonomía es una corriente multidisciplinaria y científica basada en las interacciones generadas entre los humanos y otros elementos de un sistema en particular para un uso correcto y cómodo.

Si tenemos en cuenta esta afirmación y le sumamos que toda disciplina científica que se precio debe de estar al servicio del ser humano, y evolucionar con el para adaptarse y satisfacer las necesidades a lo largo del tiempo. 

Llegaremos a la conclusión de que la ergonomía deber de ser una ciencia utilizada por el ser humano y para el ser humano.

De esta manera el Marketing Ergonómico, sería el encargado de diseñar sistemas de productos o ambientes que tienen que ser aceptados por el mercado, o lo que es lo mismo el ser humano.

Por lo tanto si desde las herramientas de trabajo, los programas informáticos o incluso los puesto de trabajo en si mismosse hacen para las personas, sería lógico pensar que, como mínimo, se deberían de tener en cuentaa las personas en la fase de diseño del producto.

Si en las oficinas se adaptan las sillas para que no produzcan dolores de espalda en las salas de espera, los programas informáticos tienen una interfaz sencilla y agradable, ¿no sería lógico pensar que los servicios también debería de contar con los benéficos de la ergonomía?. Y concretando aún más, ¿deberían aplicarse los principios de ergonomía también al cliente interno?. 

Lógicamente la respuesta es sí, y no sólo eso, si no que desde hace mucho tiempo se lleva haciendo.

Ejemplos de esto pueden ser las guarderías que tienen algunas empresas para los padres que no pueden dejar a sus hijos solos, o las bajas por maternidad, y más recientemente por paternidad. Otras empresas ofrecen salas de ocio para sus empleados, o bebidas y snacks gratuitos.

Como podemos ver la Ergonomía en el Marketing existe desde hace mucho, y no sólo eso, sino que se ha convertido en una herramienta fundamental para que muchas empresas aumenten la productividad y el bienestar de sus empleados.